この度はお母様の還暦という大切なお祝いの場に当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
せっかくの特別なご会食にもかかわらず、乾杯ドリンク付きプランのご案内が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。本来であればご来店時にスタッフからご案内すべきところ、配慮ができておりませんでした。
また、そのような状況の中でお客様ご自身からお申し出いただきにくいお気持ちにさせてしまったことも、大変心苦しく思っております。お祝いの大切なひとときを心からお楽しみいただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、予約プランの特典についてはご来店時のご案内を徹底し、同様のことが二度と起こらぬようスタッフ一同改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。今後はよりご満足いただけるお店づくりに尽力してまいります。