この度は、大切な記念日のご会食に当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
店内の騒がしさやキッチンからの物音、料理の説明がなかったことなど、接客・サービス面において多くのご不快な思いをお掛けしてしまいました。
特に「大切な記念日の食事が、台無し」と感じさせてしまったことを、スタッフ一同重く受け止めております。
また、以前にもご利用いただいていた中で、今回「もうお伺いすることはない」と思わせてしまったことも大変残念であり、申し訳なく思っております。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、料理のご説明を含めた接客の見直し、店内環境への配慮、スタッフ一人ひとりのサービス意識の向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。