たまこ1995さんのクチコミ一覧
投稿日:2025/08/01
ビュッフェ&カフェレストラン「アンサンブル」/宝塚ホテル
2025/07/19 ディナー

【土日祝ディナービュッフェ】アルコール飲み放題プラン(WEB予約限定)(6/4〜8/31)

利用日: 2025/07/19 ディナー
プラン名:

【土日祝ディナービュッフェ】アルコール飲み放題プラン(WEB予約限定)(6/4〜8/31)

  • 1.51.5
  • 料理・味3.53.5
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気11
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーン友人・知人との会食
  • 1.51.5
  • 料理・味3.53.5
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気11
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーン友人・知人との会食
女子会で利用しました。味は申し分なく、非日常的な時間を過ごさせていただき、とても良い会になりました。しかし、帰宅後にクーポン分の割引を忘れてしまった、とお店から連絡がありました。支払い時に思ってたより少し高いかな?とは思いましたが、まさかそんなことがあるとは思わず、言われた通りに支払いを済ませていました。友人のクレジットカードで決済を行ったことを伝えると、ポイント返還の形が、来店も伴わず容易である旨をご提案頂き、手間や交通費を考え、了承しました。しかし、現在2週間経ちますが、一向にポイントの変換はありませんし、連絡もありません。どうなっているのでしょうか。
店舗からの返信
この度はビュッフェレストラン「アンサンブル」をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お料理へのお言葉に関しましては、キッチンスタッフにもお伝えいたしました。
しかしながら、会計時のポイントの引き忘れ、またポイントの返還に時間を要してしまい、ご不快なお思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このような思いをお客様がなさらないよう、再度サービススタッフの指導・教育を徹底して参る所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。
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