この度は、当ホテルのTHE KITCHENをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お食事についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お会計時の割り勘対応ができなかった点や、ポイント付与に関するご案内が不足していたことにつきまして、ご不便とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、分かりやすく丁寧にご説明すべきところ、配慮が行き届いておりませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
また、接客対応につきましても貴重なご指摘をいただき、ありがとうございます。今回のご意見を真摯に受け止め、スタッフへの教育・研修を改めて徹底し、よりご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
お食事にご満足いただけたとのお言葉を励みに、サービス面でもご期待に沿えるよう改善を重ねてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。