未就学児を含む家族で、誕生日のお祝いのため利用しました。
10年ほど前にも何度か利用したことがあり、その時はとても良い思い出があったため、今回も楽しみにしていました。ホテルは高級感があり、店内の雰囲気も素敵でした。
ただ、今回は最初の料理が出てくるまで30分近くかかり、さらに会計時にはレジトラブルで、チェックをお願いしてから30分近く待つことになりました。
夫には予定があり先に帰ってもらったため、私が子どもたちと待つことになりました。未就学児を含む子どもを30分近く待たせるのは大変で、その後、祖母と合流して予約していた場所にも遅刻してしまいました。
レジトラブルについて一言お詫びはありましたが、誕生日のお祝いで利用していたこともあり、何かもう少しお詫びの気持ちが伝わる対応があってもよかったのでは、と感じました。
紅茶のお代わりなど丁寧に対応していただいた部分もありましたが、以前の良い思い出があっただけに、今回はとても残念でした。
今後、料理の提供時間やトラブル時の対応が改善されることを期待しています。

料理は美味しいし、雰囲気もとても良いし、サービスもとても良かったです！
メインを持ってきてくれた時にお手洗いに行ったのですが、冷めないように蓋をしといてくれました。
退店の際、「時間です。」など急かされることなく、自分達のペースで退店させてくれ、とても良いお店でした。
ぜひ、また行きたいです。

少し迷惑をかけてしまいましたが、快く接客して下さいました。
値段もランチならお手頃からしっかりしたものまであり、美味しいしとても良いです！
サービスがとてもよいお店です。また、行きたいです。
ありがとうございました。