過日は、ザ・ロビーへご来店賜り、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご来店いただきましたにもかかわらず、スタッフの気配りが行き届かず、またご注文のお品をお届けすることが叶わず、ご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
常日頃より、レストランをご利用くださるすべてのお客様にご満足いただけますよう指導を重ねておりますが、今回このような事態を招いてしまい、Mobj様にご迷惑をお掛けしましたことを、責任者として大変心苦しく感じております。
今後はこのようなことが二度と起こらぬよう、スタッフ一人ひとりへの再指導・再教育を徹底し、サービスの向上に努めてまいります。
私どもザ・ペニンシュラ東京は、これからもご来館くださるすべてのお客様に心に残るひとときをお過ごしいただけますよう、チーム一丸となり精進してまいります。
どうか今回の件に懲りられることなく、引き続きご愛顧を賜りますれば幸甚に存じます。
末筆ながら、Mobj様の益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ザ・ペニンシュラ東京
ザ・ロビー マネージャー
渡邉 浩史