間宮たかこさんのクチコミ一覧
投稿日:2026/05/01
風花/コンラッド東京
2026/04/29 ランチ

<会席>【土日祝】料理長おすすめ箱膳弁当〜冠〜

利用日: 2026/04/29 ランチ
プラン名:

<会席>【土日祝】料理長おすすめ箱膳弁当〜冠〜

  • 2.02.0
  • 料理・味33
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気55
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーン
  • 2.02.0
  • 料理・味33
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気55
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーン
メニューに苦手な食材があったので事前に伝え、当日席で確認したにも関わらず、苦手な食材がそのまま配膳されました。指摘すると御膳からその食材が盛り付けられた小鉢を摘み出し、テーブルで新しい小鉢をお膳の中に入れ直しました。呆れて物が言えません。一旦御膳を下げて盛り付け直すのが礼儀です。コンラッドクラスでこんな配膳をするなど、ホテルの品格を疑いました。お友達との久しぶりのランチが残念ランチになりました。
店舗からの返信

この度はコンラッド東京「日本料理 風花」を御利用頂き御厚情のほど
心より御礼申し上げます。
私共のスタッフが、接客時に不快な思いをさせてしまいました事,
深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフ一同お客様にご満足いただけるよう
精進して参りますので
また機会がございましたら
是非、風花に足をお運び頂けたら幸いでございます。
お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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