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投稿日:2025/01/12
sentiamo
2025/01/11 ディナー

【SENTIAMO Standard Course 】+ペアリング6杯付(お料理に合わせたお酒を)

利用日: 2025/01/11 ディナー
プラン名:

【SENTIAMO Standard Course 】+ペアリング6杯付(お料理に合わせたお酒を)

  • 3.53.5
  • 料理・味55
  • 接客・サービス2.52.5
  • お店の雰囲気4.54.5
  • コストパフォーマンス44
  • ご利用シーン記念日
  • 3.53.5
  • 料理・味55
  • 接客・サービス2.52.5
  • 雰囲気4.54.5
  • コストパフォーマンス44
  • ご利用シーン記念日
ずっと気になっていて、記念日のタイミングでお伺いしました。料理はどれも本当に美味しく、目の前で仕上げてくれるメインのライブ感も楽しく、ペアリングのお酒も美味しかったため、とても良い時間を過ごさせていただきました。
一点だけ残念だった点が記念日のプレートです。
予約時にお伝えができていなかったため、数日前に記念日のプレートをお願いしました。プレートの内容の希望を聞かれたので、日にちとメッセージを入れて欲しいとお願いをしたのすが、実際に出していただいたプレートはメッセージのみ(日にちなし)となっておりました。無理なお願いだったかな、とも考えましたが、電話の時点では特に何も言われなかったため、少し残念な気持ちになりました。また、メッセージの文字も、普段インスタ等で拝見していた素敵な文字と比べると、かなり落差があるように感じました。帰宅後、インスタなどに上がっている素敵なプレートの写真と自分で撮った写真を見比べて少し悲しくなりました。
(こちらもお電話で復唱確認を怠りましたし、普段書かないようなメッセージを無理にお願いしてしまった可能性もあり、ご不快な思いをさせてしまいましたら申し訳ございません。)
味は本当にどれもこれもとても美味しかったのと、お店の方々も接客時は真摯にご対応いただいていたように感じましたので、また何かの機会に利用させていただきます。どうもありがとうございました。
店舗からの返信
このたびは、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今回の評価を真摯に受け止め、サービスレベルの向上に努めてまいります。改めてお詫びを申し上げるとともに、ご投稿いただいたことに心より感謝いたします。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
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