このたびは和互本店にご来店いただき、そして貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
まず、雰囲気や接客についてお褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく思っております。一方で、飲み放題プランやポイント割引が反映されていなかったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
また、お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないようスタッフ間で情報を共有し、制度の運用を見直してまいります。
重ねまして、このたびはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後ともご愛顧賜れますと幸いです。