この度はエスパシオ ナゴヤキャッスルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
館内の雰囲気やアート、そして「THE BAR CASTLE」でのアフタヌーンティーを存分に堪能していただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。スコーンもお気に召していただけたようで、調理スタッフ・サービススタッフともに大きな励みとなっております。
しかしながら、当日のドレスコードに関しまして、大変心苦しい思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様が私どもの空間や雰囲気を深く理解し、大切に想ってくださっているからこそのご指摘だと痛感しております。
非日常の特別な時間をお過ごしいただく場所として、お越しいただく皆様にふさわしい上質な空間を守り続けることの重要性を、改めて再認識いたしました。ご案内の工夫や配慮を徹底し、より洗練された空間づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。