panda26さんのクチコミ一覧
投稿日：2025/11/10
東京都 新宿
窯焼きピッツァ
利用日：
2025/11/09
ランチ
プラン名：
【ランチコース】＋乾杯ドリンクと食後のドリンク付き
- 2.5
- 料理・味4
- 接客・サービス1.5
- お店の雰囲気2.5
- コストパフォーマンス1
- ご利用シーンー
- 2.5
- 料理・味4
- 接客・サービス1.5
- 雰囲気2.5
- コストパフォーマンス1
- ご利用シーンー
お食事はどれも美味しく満足いくボリュームでした。
しかし1枚目のピザが出て来てから2枚目以降の食事が出てくるまで3、40分。
まだ来ないのですが。
と声を掛けても厨房へ連絡に行くだけで、その後の報告もなく店員同士談笑。
男性の店長さんらしき方が1番適当でした。
お食事は美味しいし、可愛らしい綺麗なお店なのに残念な思いをしました。
しかし1枚目のピザが出て来てから2枚目以降の食事が出てくるまで3、40分。
まだ来ないのですが。
と声を掛けても厨房へ連絡に行くだけで、その後の報告もなく店員同士談笑。
男性の店長さんらしき方が1番適当でした。
お食事は美味しいし、可愛らしい綺麗なお店なのに残念な思いをしました。
投稿日：2025/09/24
利用日：
2025/09/23
ランチ
プラン名：
【土日限定選べるランチコース】＋選べる1ドリンク（土日限定）
- 3.0
- 料理・味4
- 接客・サービス2.5
- お店の雰囲気4
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーン記念日
- 3.0
- 料理・味4
- 接客・サービス2.5
- 雰囲気4
- コストパフォーマンス4
- ご利用シーン記念日
ランチで利用しました。
お料理はどれも美味しく、量も満足するボリュームでとても良かったです。
しかし11:30で予約したにも関わらず客全員10分ほど待たされ、挙句ゆっくりとひと組ずつ案内。
お待たせいたしましたのひとこともありませんでした。
また、スーツの男性スタッフはサーブしたお皿から食材がテーブルに落ちた事にも気付かず謎に雰囲気だけ醸し出して退散。
店内全てに目を配っているように見えて形だけなのが残念でした。
(遅れた店内案内の直前も客から見える所で談笑…)
他のスタッフはとてもテキパキとタイミングよく動いてくださり、特に初心者マークを付けた新人の若い女性は子供のオレンジジュースにシロップ(飲みやすくなるかもと)を提案してくださる等、とても気の利いた接客をしてくださり非常に好印象でした。
また利用するかと言われたら微妙ですが、お食事はそれなりに美味しかったです。
お料理はどれも美味しく、量も満足するボリュームでとても良かったです。
しかし11:30で予約したにも関わらず客全員10分ほど待たされ、挙句ゆっくりとひと組ずつ案内。
お待たせいたしましたのひとこともありませんでした。
また、スーツの男性スタッフはサーブしたお皿から食材がテーブルに落ちた事にも気付かず謎に雰囲気だけ醸し出して退散。
店内全てに目を配っているように見えて形だけなのが残念でした。
(遅れた店内案内の直前も客から見える所で談笑…)
他のスタッフはとてもテキパキとタイミングよく動いてくださり、特に初心者マークを付けた新人の若い女性は子供のオレンジジュースにシロップ(飲みやすくなるかもと)を提案してくださる等、とても気の利いた接客をしてくださり非常に好印象でした。
また利用するかと言われたら微妙ですが、お食事はそれなりに美味しかったです。
店舗からの返信
panda26 様
この度は新宿中村屋グランナへお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
せっかくの皆様とのお食事に際に、当店のスタッフの行動が至らず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お料理の提供の所作や、お客様への目配り気配りといった配慮を再度指導教育して参ります。
また、ご予約いただいたにもかかわらず、お時間にお席へのご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、「お待たせいたしました」という言葉や配慮が足りませんでした。大変失礼いたしました。二度とこのようなことがないよう、気を付けて参ります。
誠に申し訳ございません。
その中でも女性スタッフに対し、お褒めの言葉をいただきまして、大変恐縮の思いでございます。
今後もお客様の立場になってサービスしていくよう、申し伝えておきます。
お料理の面でも「おいしい」とのご感想をいただけましたこと、ありがとうございます。
こちらも調理場スタッフにお客様のお声をしっかりと伝えて参ります。
改めましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
何かの折にご来店いただけますと幸いでございます。
panda26様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。
新宿中村屋グランナ
この度は新宿中村屋グランナへお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
せっかくの皆様とのお食事に際に、当店のスタッフの行動が至らず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お料理の提供の所作や、お客様への目配り気配りといった配慮を再度指導教育して参ります。
また、ご予約いただいたにもかかわらず、お時間にお席へのご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、「お待たせいたしました」という言葉や配慮が足りませんでした。大変失礼いたしました。二度とこのようなことがないよう、気を付けて参ります。
誠に申し訳ございません。
その中でも女性スタッフに対し、お褒めの言葉をいただきまして、大変恐縮の思いでございます。
今後もお客様の立場になってサービスしていくよう、申し伝えておきます。
お料理の面でも「おいしい」とのご感想をいただけましたこと、ありがとうございます。
こちらも調理場スタッフにお客様のお声をしっかりと伝えて参ります。
改めましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
何かの折にご来店いただけますと幸いでございます。
panda26様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。
新宿中村屋グランナ
