この度はウォルドーフアストリア大阪「ジョリーブラッスリー」をご利用いただき、またご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご利用におきまして、お料理の質や価格設定に関してご期待に沿うことができず、またサービス面においてもご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
さらに、現場に責任者が在席していたにもかかわらず、お客様のお声に十分に寄り添った対応ができていなかった点につきましても、重く受け止めております。
頂戴したご指摘は真摯に受け止め、料理品質の再点検およびサービススタッフへの教育・指導を改めて徹底し、再発防止に努めてまいります。
次回お越しいただいた際には、よりご満足いただけるよう尽力いたしますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。