雪ん子さんさんのクチコミ一覧
投稿日：2025/11/04
大阪府 梅田
ラウンジ
2025/11/03
ティー
10/6〜11/9【Afternoon Tea】“VOYAGE” La saison des marrons＋フリーフロー（2時間）
利用日：
2025/11/03
ティー
プラン名：
10/6〜11/9【Afternoon Tea】“VOYAGE” La saison des marrons＋フリーフロー（2時間）
- 1.0
- 料理・味4
- 接客・サービス1
- お店の雰囲気4
- コストパフォーマンス3
- ご利用シーンー
- 1.0
- 料理・味4
- 接客・サービス1
- 雰囲気4
- コストパフォーマンス3
- ご利用シーンー
楽しみにしていた分、とても悲しい気持ちになりました。
ラウンジの受付で予約の確認をして席に案内しますので、ロビーでお待ちくださいと言われ座って待ってました。他のお客様は呼ばれ、後から来る人達も案内されるなか、待てど暮らせど呼ばれることはありませんでした。
予約時間を10分過ぎて、コレはおかしいと思い確認に行くと、入ってくれてもいいんですけどみたいな私達が変な行動してるみたいな態度、言動取られて、スタートがそれだと全然楽しめなかったです。謝罪してほしかった訳ではないけど、何もなかった事にされてとても悲しい気持ちでした。
ラウンジの受付で予約の確認をして席に案内しますので、ロビーでお待ちくださいと言われ座って待ってました。他のお客様は呼ばれ、後から来る人達も案内されるなか、待てど暮らせど呼ばれることはありませんでした。
予約時間を10分過ぎて、コレはおかしいと思い確認に行くと、入ってくれてもいいんですけどみたいな私達が変な行動してるみたいな態度、言動取られて、スタートがそれだと全然楽しめなかったです。謝罪してほしかった訳ではないけど、何もなかった事にされてとても悲しい気持ちでした。
店舗からの返信
雪ん子さん 様
この度は、大阪ステーションホテル THE LOBBY LOUNGEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご予約時間にお越しいただき、またお待ちいただいたにも関わらず、私どもの不手際により不快な思いを与え、残念な気持ちを抱かせてしまった事、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけなかった事を心よりお詫び申し上げます。
また、ご案内時の不手際をスタッフが汲み取り、雪ん子さん様に寄り添ったサービスをご提供出来なかった事も重ねてお詫び申し上げます。
次回お越しいただける機会をいただけるのであれば、より快適で心地よい空間をお楽しみいただけますよう、従業員一丸となって改善を進めて参ります。
雪ん子さん様のお帰りを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
大阪ステーションホテル
THE LOBBY LOUNGE
この度は、大阪ステーションホテル THE LOBBY LOUNGEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご予約時間にお越しいただき、またお待ちいただいたにも関わらず、私どもの不手際により不快な思いを与え、残念な気持ちを抱かせてしまった事、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけなかった事を心よりお詫び申し上げます。
また、ご案内時の不手際をスタッフが汲み取り、雪ん子さん様に寄り添ったサービスをご提供出来なかった事も重ねてお詫び申し上げます。
次回お越しいただける機会をいただけるのであれば、より快適で心地よい空間をお楽しみいただけますよう、従業員一丸となって改善を進めて参ります。
雪ん子さん様のお帰りを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
大阪ステーションホテル
THE LOBBY LOUNGE
