うさうさねこねこさんのクチコミ一覧
投稿日:2025/09/15
レストランアラスカ フェスティバルタワー
2025/09/13 ランチ

course PLAISIR / プレジール+乾杯シャンパン(個室確約)

利用日: 2025/09/13 ランチ
プラン名:

course PLAISIR / プレジール+乾杯シャンパン(個室確約)

  • 3.03.0
  • 料理・味44
  • 接客・サービス22
  • お店の雰囲気33
  • コストパフォーマンス2.52.5
  • ご利用シーン
  • 3.03.0
  • 料理・味44
  • 接客・サービス22
  • 雰囲気33
  • コストパフォーマンス2.52.5
  • ご利用シーン
お誕生日のお祝いで利用させていただきました。お料理は一品一品素晴らしく、名物カレーもいついただいても感動します。ただ接客とお店の中の連携はできたものとは言えません。アレルギーの食品の件は電話と席についた時にもお伝えしましたが、間も無く出てきたお料理にはしっかりそれが入っていました。帰り際、厨房にお礼を申し上げたのですが、「誰?」という対応されたので気持ちが萎えました。さほどお忙しいようではなかったのでお声かけしたのですが、著名な伯父と行った時とは全然対応が違うのでそんなものかと思いました。美味しかったですと言うお礼は庶民からは必要ないみたいです。
店舗からの返信
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご指摘のアレルギー対応不備および従業員の不適切な対応により、不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。
事実と経緯の確認を急ぎ、ご意見を真摯に受け止め、スタッフ間の情報共有の徹底とレストランとしての接客教育見直しを早急に行ってまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
もどる