この度は当店をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
スイーツやセイボリーのお味、ならびにスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。心より御礼申し上げます。
一方で、ソファーの状態やファーの清潔感につきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、空間面においても快適にお過ごしいただくべきところ、配慮が行き届いておらず、深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご指摘は真摯に受け止め、ソファーの状態確認および備品の管理・清掃体制について、早急に見直しを行ってまいります。
貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後はお料理・サービス・空間のすべてにおいて、よりご満足いただけるひとときをご提供できますよう努めてまいります。
また機会がございましたら、お越しいただけましたら幸いです。
ロビーマネージャー