この度は大切なお誕生日の記念というかけがえのないお時間のご利用に、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
せっかくのお祝いの場でありながら、周囲の環境や清掃など、配慮に欠けた対応によりご不快な思いを抱かせてしまいました。本来であれば、日常を忘れてゆったりとお過ごしいただくべきところを、落ち着かないお時間となってしまったことは、私どもの管理と認識不足に他なりません。
頂戴しましたお言葉を重く受け止め、サービス内容や環境づくりを直ちに見直し、再発防止に努めてまいります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。重ねて深くお詫び申し上げます。