あ〜ちゃん0629さんのクチコミ一覧
投稿日:2026/03/30
LUCIS GARDEN  東天紅上野店
2026/03/29 ランチ

【ふかひれランチ】ふかひれの熱々スープがメインの全6品コース(土日限定)

利用日: 2026/03/29 ランチ
プラン名:

【ふかひれランチ】ふかひれの熱々スープがメインの全6品コース(土日限定)

  • 2.02.0
  • 料理・味2.52.5
  • 接客・サービス1.51.5
  • お店の雰囲気33
  • コストパフォーマンス4.54.5
  • ご利用シーン家族との会食
  • 2.02.0
  • 料理・味2.52.5
  • 接客・サービス1.51.5
  • 雰囲気33
  • コストパフォーマンス4.54.5
  • ご利用シーン家族との会食
昨年に続き花見の時期に高齢の母親(車イス利用)を連れてランチで利用しました。希望通りに窓際の席、食事の変更(あんかけ焼きそば→豆乳粥)等手配して頂きました。昨年と同じコース(同じ料金)で味は良かったでしたが、全体的に量が少なくなって特にエビや肉は一回り小さくなってしまった印象でした。
また、とても残念な事がありました。デザートを待っている間に車イスの母親をトイレに連れて行って席に戻ったら退店したと判断されて数人のスタッフがテーブルの上を片付けていました。スタッフは私達を見てとても驚いてました。コースも終わってないのでチェックも受け取ってないし鞄等も置いてあったのにどうしてあのような事になったのでしょうか?結局テーブルに置いてあった私のマスクは片付けられて戻って来ませんでした。他のレストランでこのような対応をされた事はありません。
天気も良くせっかく気分良く食事していたのに最後にショックでとても気分が悪くなってしまいました。
店舗からの返信
この度は、数あるレストランの中から当店にご来店頂きまして
誠にありがとうございました。
先程お電話させて頂きましたがお忙しいようでしたので、
恐れ入りますがメールにて失礼いたします。
先日は、お花見のお食事に当店にご来店頂いたにも関わらず、
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お席の状況をしっかりと確認せずに下げものを行ってしまいました事は、
私どもの不徳の致すところでございます。
今後はこのような事が決しておきないよう、サービスをしっかりと見直し
日々の従業員の教育に努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
投稿日:2025/05/19
日本料理もちづき
2025/05/11 ランチ

【花 会席】

利用日: 2025/05/11 ランチ
プラン名:

【花 会席】

  • 2.02.0
  • 料理・味1.51.5
  • 接客・サービス33
  • お店の雰囲気33
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーン
  • 2.02.0
  • 料理・味1.51.5
  • 接客・サービス33
  • 雰囲気33
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーン
母親の卒寿(90歳)のお祝いの食事会で家族親戚で利用しました。車椅子のまま利用できる個室は隅田川沿いに大きな窓があり、当日はお天気も良かったのでキレイな眺めを見ることができ皆喜んでいました。部屋の広さも丁度良く会話を楽しみながら食事をする事が出来ました。食事やサービスも良かったのですが、ただひとつとても残念だったのは食事の御飯が桜海老ご飯から十六穀米に変更になっていた事です。
一休のサイトに当日の仕入れ状況により変更になる場合があるとの表記はありますが、お祝いの席でありましたので変更してもらいたくありませんでしたし、なるなら事前に連絡して欲しかったです。主役である母親は普通のご飯が良かったと口をつけませんでした。最初から十六穀米だとわかっていた有料の鯛めしに変更していました。
遠方の親戚も参加したせっかくのお祝いの機会でしたので、とても残念です。
他の点は良かったので、このような利用者を騙すような表記はやめた方がいいと思います。
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