みくるさん様
この度は、大切な息子様のお誕生日という特別な日に
数あるレストランの中からフォションホテル京都、グランカフェフォションを
お選びいただき、ご来店くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくのお祝いの機会にお越しいただいたにもかかわらず
スタッフの説明が配慮を欠いたものとなり
楽しいひとときを台無しにしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちやその場の状況に寄り添った接客ができていなかったことは
私どもの至らなさでございます。
真摯に受け止め、スタッフ一同で接客のあり方を見直してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。