ティンカーベル917さんのクチコミ一覧
投稿日:2026/04/27
GARDEN HOUSE SHINJUKU
2026/04/26 ランチ

【お食事利用】席予約(デザート、カフェのみのご予約は承っておりません。)

利用日: 2026/04/26 ランチ
プラン名:

【お食事利用】席予約(デザート、カフェのみのご予約は承っておりません。)

  • 1.51.5
  • 料理・味22
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気33
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーン
  • 1.51.5
  • 料理・味22
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気33
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーン
予約していたのに「予約ない」と言われ、案内された席も簡易的に作られたような席だった。子供2人いて食べづらいので、移動を希望したら「他の席は予約席なので無理です」と。「こちらも予約は取ってきてます」と言うと、「そうなんですねー」だけで放置。しばらくして、「席替えますね」と言って替えてくれたが、時間制限あるのにそれだけで予約から30分以上経過。料理は美味しかったが、量は少なめ。コスパは良くない。人気店だけに期待していたが最初の対応で気持ちが萎えてしまったので、再来はなし。数年ぶりの友人との再会だったので余計にガッカリ。
店舗からの返信
ティンカーベル917様
この度はGARDEN HOUSE SHINJUKUへご来店いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
予約確認や席のご案内が至らずお子様連れでの大切な時間を損ねてしまい、心よりお詫び申し上げます。
応対やお料理の量に関してのご意見は真摯に受け止め、予約管理と接客の改善に取り組んでまいります。
重ねてお詫び申し上げます。
GARDEN HOUSE SHINJUKU
もどる