スタンチウムさんのクチコミ一覧
投稿日:2026/06/20
カフェレストラン ソレイユ/ホテルプラザ勝川
2026/04/19 ランチ

【プレミアムランチ】お魚&お肉のWメインに選べる前菜デザートなどホテル自慢の全7品+1ドリンク

利用日: 2026/04/19 ランチ
プラン名:

【プレミアムランチ】お魚&お肉のWメインに選べる前菜デザートなどホテル自慢の全7品+1ドリンク

  • 1.51.5
  • 料理・味2.52.5
  • 接客・サービス22
  • お店の雰囲気44
  • コストパフォーマンス22
  • ご利用シーン友人・知人との会食
  • 1.51.5
  • 料理・味2.52.5
  • 接客・サービス22
  • 雰囲気44
  • コストパフォーマンス22
  • ご利用シーン友人・知人との会食
今回の料理はいつもより美味しくなかったです。
でも1番問題だったのは最後のデザートが出る前に、スタッフにフルーツソースはかかってないですか?と確認したら厨房に一旦戻り今日のデザートにはかかってませんと言われたのにも関わらず、その後出されたデザートにはガッツリフルーツソースがかかっていました。
もう一度そのスタッフに確認しても意味がわからない返事をされてビックリでした。今まで接客も良かったのに残念です。
店舗からの返信
この度はカフェレストランをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のお食事・接客ともにお客様に不快な気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
ホールスタッフと厨房スタッフの連携が今回できていなかったうえに
お客様からご指摘への返事の対応共にお客様には重ね重ねお詫び申し上げます。
連携の課題、スタッフの教育ともに再発防止に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
もどる