naka7911さんのクチコミ一覧
投稿日:2025/12/29
オン ア ターブル/グラナダスィート(フクオカ)
2025/12/27 ランチ

【昼飲みランチコース】魚と肉のWメイン+サラダ・パン等ビュッフェ+2h飲み放題付

利用日: 2025/12/27 ランチ
プラン名:

【昼飲みランチコース】魚と肉のWメイン+サラダ・パン等ビュッフェ+2h飲み放題付

  • 4.54.5
  • 料理・味4.54.5
  • 接客・サービス55
  • お店の雰囲気55
  • コストパフォーマンス4.54.5
  • ご利用シーン
  • 4.54.5
  • 料理・味4.54.5
  • 接客・サービス55
  • 雰囲気55
  • コストパフォーマンス4.54.5
  • ご利用シーン
【昼飲みランチコース】をいただきました。いつもながら、いい料理を堪能できました。ただ、男性には量が少ない感じでした。飲み物も申し分ありませんでした。ありがとうございました。
店舗からの返信
naka7911様
このたびも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
昼飲みランチコースのお料理をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。ドリンクにつきましても「申し分ない」とのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
また、ボリュームに関する率直なご感想もありがとうございます。今後はより満足度の高い内容をご提供できるよう、コース構成やご案内方法の工夫を検討してまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

オンアターブルスタッフ一同
投稿日:2025/04/04
利用日: 2025/04/03 ランチ
プラン名:

【一番人気】”福”全6品+食後ドリンク

  • 4.04.0
  • 料理・味4.54.5
  • 接客・サービス3.53.5
  • お店の雰囲気55
  • コストパフォーマンス4.54.5
  • ご利用シーン
  • 4.04.0
  • 料理・味4.54.5
  • 接客・サービス3.53.5
  • 雰囲気55
  • コストパフォーマンス4.54.5
  • ご利用シーン
いつもながら、おもてなしの雰囲気があり、季節柄「さくら」をテーマにしたコース料理を堪能できました。ありがとうございます。ただ、会計で、「VISAタッチ」が使えないのは如何なものでしょうか。改善を希望します。
店舗からの返信
いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。おもてなしの雰囲気や「さくら」をテーマにしたコース料理を楽しんで頂けた事、非常に嬉しく思います。
VISAタッチに関するご意見もありがとうございます。現在、4月1日より不正利用防止対策として、原則としてPINコード入力が求められており、タッチ決済やサインによる支払いはご利用頂けない状況となっております。お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございませんが、この変更にご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い致します。
投稿日:2024/11/07
利用日: 2024/11/06 ランチ
プラン名:

【一番人気】”福”全6品+食後ドリンク

  • 3.53.5
  • 料理・味55
  • 接客・サービス1.51.5
  • お店の雰囲気4.54.5
  • コストパフォーマンス4.54.5
  • ご利用シーン
  • 3.53.5
  • 料理・味55
  • 接客・サービス1.51.5
  • 雰囲気4.54.5
  • コストパフォーマンス4.54.5
  • ご利用シーン
何度も利用してます。
今回は結婚記念日でアニバーサリープレートをオプションにつけたコース料理で、大満足でした。
料理をサーブしてくれる際は笑顔でとても気持ち良い接客でした。
ただ、予約時間より若干早め(30分程度)で、開店直後に入店をお願いしたところ、
結局、予約時間まで、カウンター前できっちり待たされてしまいました(その間に入店は数組でした)。
着席後、頼んでいないのに「飲み放題ですね」と飲み物注文を催促する始末で、「お待たせして申し訳ない」
という言葉かけもなく、初めから残念な対応でした。
最後に、お会計時に「頼んでいない飲み放題」の飲食代を請求されました。気づかずに支払い後、明細を確認して
払戻できましたが、「一休」で予約しても、スタッフがこれではお手上げですね。
ちなみに、レジにいた男性スタッフは「当初の入店待ち」、「オーダーの確認ミス」も同じ男性スタッフ。
料理のサーブも同じスタッフで接客態度の申し分なさそうなのに、せっかくに雰囲気が壊れ残念でした。
お気に入りのお店なだけにスタッフの質に問題ありなのは、とても残念でした。
店舗からの返信
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。また、結婚記念日という特別な日に当店をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
料理や接客に関してご満足頂けた点があった事、大変嬉しく思っております。しかしながら、いくつかの点でご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
予約時間前のご案内に関して、スタッフの対応に不手際があり、ご不快な思いをさせてしまった事を深く反省しております。また、飲み放題の確認ミスやお会計時の誤請求についても、再発防止に向けてスタッフへの教育を強化してまいります。特に、お客様に対して「お待たせして申し訳ありません」という気配りの言葉が足りなかった点については、心よりお詫び申し上げます。
お気に入りのお店としてご利用いただいているとの事、誠にありがとうございます。それだけに、今回のような事が起こり、ご期待に沿えなかったことは非常に残念です。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
もし今後また機会がございましたら、スタッフ一同、より一層のサービス向上を目指してお迎えさせていただきますので、是非お越しいただけますと幸いです。
貴重なご意見をありがとうございました。
もどる