この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京 バー＆ラウンジ「トゥエンティエイト」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
前回のご利用時と変わらない印象をお持ちになられたとのこと、特にスタッフの接客態度につきましてご不快な思いをお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
お客様への敬意と思いやりを持った接客は、私どもが何より大切にしていることでございます。しかしながら、この度はその姿勢が十分に伝わらず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたことを大変残念に感じております。
ご指摘いただきました表情や立ち居振る舞い、言葉遣いにつきましては真摯に受け止め、スタッフ一人ひとりがお客様に寄り添った応対ができるよう、改めて指導・教育を徹底してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後はより快適にお過ごしいただける空間とサービスをご提供できますよう努めてまいりますので、また機会がございましたらご来店いただけますと幸いでございます。