ご予約、御来店本当にありがとうございます。
大変貴重なご意見ありがとうございます。
コース、飲み放題、スタッフについて参考にさせていただきます。
ランチタイムのコースのあり方も検討させて頂きます。
又のご来店お待ちしております。
ありがとうございました。
焼肉輝北新地

数年ぶりのご来店を賜りましたにもかかわらず、サービス面においてご期待を大きく損ねる結果となってしまい、心よりお詫び申し上げます。
雰囲気やお料理につきまして温かいお言葉を頂戴しながら、以前より数段落ちていると感じさせてしまったこと、また黒服スタッフの対応により高級店としてふさわしくない印象をお与えしたことを、極めて重い問題として受け止めております。
本来であれば、どのスタッフが担当しても変わらず丁寧で温かい接客をご提供すべきところ、冷たいと感じられる応対によりご不快な思いをおかけし、接待ではお使いいただけないとのご指摘を頂戴したことは、当店のサービス体制の根本的な不備であり、深く反省しております。
いただいたご意見は当該スタッフへの共有にとどまらず、教育体制の見直しを含め、改善に向けた具体的な取り組みを進めております。
せっかく久しぶりにお越しいただいたにもかかわらず、このようなお気持ちにさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
この度は、真摯なご指摘と貴重なご意見をお寄せいただきましたことに、心より深く御礼申し上げます。