にゃんたまるスターさんのクチコミ一覧
投稿日：2025/02/07
大阪府 梅田
ビッフェ
2025/02/07
ランチ
【ブッフェ】選べるメインと多彩なブッフェ＋ウェルカムスパークリング、ソフトドリンク
利用日：
2025/02/07
ランチ
プラン名：
【ブッフェ】選べるメインと多彩なブッフェ＋ウェルカムスパークリング、ソフトドリンク
- 2.5
- 料理・味3.5
- 接客・サービス2.5
- お店の雰囲気3
- コストパフォーマンス3
- ご利用シーン家族との会食
- 2.5
- 料理・味3.5
- 接客・サービス2.5
- 雰囲気3
- コストパフォーマンス3
- ご利用シーン家族との会食
何度か宿泊をした際に朝食に感動し、今回気になっていたランチの予約をしました。
感動・満足よりも残念・ガッカリした点が多かったため、クチコミさせていただきます
・洋食がメインのためか油を使った料理が多く
食材自体があまり品質がよくないのかなと感じた。お刺身にも、オリーブ油や油を使ったドレッシングが沢山かっており、野菜のグリルも素揚げのように油でコーティングされており
箸がすすまなかった
・お鮨コーナーの行列や待ち時間が長すぎる。朝に比べて、お鮨の種類は多いが待ち時間が長すぎるので種類を減らすか何人以上並ぶ際は他のスタッフが内容やテーブル番号を聞くなど
配慮してほしい
・ローストビーフの切り分け場所を朝食と同じにしてほしい。厨房を覗きこんで、大きな声を出さないと気づかないし、切って準備しているお皿もない為不便。
・苺のワゴンサービスが全く来なかった
帰り際にやっとワゴンサービスまわりはじめてきたが帰る際にレジ前でスタッフに
「苺召し上がらなくて大丈夫でしたか？」と
いう言葉が非常に不愉快だった。
食事を開始して、2時間以上経つのにワゴンサービスしないってありですか？
初めて訪れた方は、周りのホテルに比べて食べれないような食事、見られない景色に感動するかもしれませんが、何度も訪れている方、ホテルの食事行き慣れていて接客まで見る方は、残念に思う方は多いと思います。
非常に残念でした。
感動・満足よりも残念・ガッカリした点が多かったため、クチコミさせていただきます
・洋食がメインのためか油を使った料理が多く
食材自体があまり品質がよくないのかなと感じた。お刺身にも、オリーブ油や油を使ったドレッシングが沢山かっており、野菜のグリルも素揚げのように油でコーティングされており
箸がすすまなかった
・お鮨コーナーの行列や待ち時間が長すぎる。朝に比べて、お鮨の種類は多いが待ち時間が長すぎるので種類を減らすか何人以上並ぶ際は他のスタッフが内容やテーブル番号を聞くなど
配慮してほしい
・ローストビーフの切り分け場所を朝食と同じにしてほしい。厨房を覗きこんで、大きな声を出さないと気づかないし、切って準備しているお皿もない為不便。
・苺のワゴンサービスが全く来なかった
帰り際にやっとワゴンサービスまわりはじめてきたが帰る際にレジ前でスタッフに
「苺召し上がらなくて大丈夫でしたか？」と
いう言葉が非常に不愉快だった。
食事を開始して、2時間以上経つのにワゴンサービスしないってありですか？
初めて訪れた方は、周りのホテルに比べて食べれないような食事、見られない景色に感動するかもしれませんが、何度も訪れている方、ホテルの食事行き慣れていて接客まで見る方は、残念に思う方は多いと思います。
非常に残念でした。
店舗からの返信
この度は、オールディダイニング「THE MOMENT」をご利用賜り、誠に有難うございます。
また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきました事、深く感謝申し上げます。
過日、オールディダイニング「THE MOMENT」をご利用いただきました際、にゃんたまるスター様には私どもサービススタッフ及び調理スタッフの不適切な接客態度により、大変ご不快の念をお掛けいたしました事、まずもって衷心よりお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、本来であれば、寿司コーナーで列が出来ていれば、テーブル番号を確認し、お席にお持ちする等、お客様に寄り添ったサービスをすべきところ、当日のスタッフにおいてはホテルに携る者として基本的な配慮が欠落しており、これも全て店舗長としての日頃からの教育・指導の不徹底さが招いたことであり、深く反省いたしております。
折角、朝食時に感動し,ランチタイムにご来店頂いたにもかかわらず、私どもスタッフの心無い接客態度により、大切なご家族とのお時間を台無しにしてしまいましたことは申し開きのしようもございません。改めて、この度の失態を心よりお詫び申し上げます。
この度のご指摘を深く受け止め、今後すべてのお客様にお食事をお愉しみ頂くお時間、空間をより快適にお過しいただけますよう、基本的なレストランサービスから再度教育、指導を行い皆様にご満足頂けるレストラン造りに精進して参る所存でございますので、甚だ恐縮でございますが、にゃんたまるスター様におかれましては、是非またのご利用の機会を賜りたく、切にお願い申し上げる次第でございます。
オールディダイニング「THE MOMENT」
マネージャー
また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきました事、深く感謝申し上げます。
過日、オールディダイニング「THE MOMENT」をご利用いただきました際、にゃんたまるスター様には私どもサービススタッフ及び調理スタッフの不適切な接客態度により、大変ご不快の念をお掛けいたしました事、まずもって衷心よりお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、本来であれば、寿司コーナーで列が出来ていれば、テーブル番号を確認し、お席にお持ちする等、お客様に寄り添ったサービスをすべきところ、当日のスタッフにおいてはホテルに携る者として基本的な配慮が欠落しており、これも全て店舗長としての日頃からの教育・指導の不徹底さが招いたことであり、深く反省いたしております。
折角、朝食時に感動し,ランチタイムにご来店頂いたにもかかわらず、私どもスタッフの心無い接客態度により、大切なご家族とのお時間を台無しにしてしまいましたことは申し開きのしようもございません。改めて、この度の失態を心よりお詫び申し上げます。
この度のご指摘を深く受け止め、今後すべてのお客様にお食事をお愉しみ頂くお時間、空間をより快適にお過しいただけますよう、基本的なレストランサービスから再度教育、指導を行い皆様にご満足頂けるレストラン造りに精進して参る所存でございますので、甚だ恐縮でございますが、にゃんたまるスター様におかれましては、是非またのご利用の機会を賜りたく、切にお願い申し上げる次第でございます。
オールディダイニング「THE MOMENT」
マネージャー
投稿日：2024/12/15
2024/12/15
ディナー
【土日祝ディナーブッフェ】冷菜、スープ、メイン料理など（11月・12月）
利用日：
2024/12/15
ディナー
プラン名：
【土日祝ディナーブッフェ】冷菜、スープ、メイン料理など（11月・12月）
- 4.5
- 料理・味4.5
- 接客・サービス3.5
- お店の雰囲気4
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
- 4.5
- 料理・味4.5
- 接客・サービス3.5
- 雰囲気4
- コストパフォーマンス5
- ご利用シーンー
初めて利用させていただきましたが、想像以上でした。
今回は、義両親との食事でしたが、みんな大満足でした。色んなホテルに行ってますが、
名前ばかりのブランドホテルよりも
どの料理も美味しくいただきました。
是非、今後もこの価格帯と料理のクオリティを
保っていただけたら嬉しいです。
ご馳走さまでした、美味しかったです。
今回は、義両親との食事でしたが、みんな大満足でした。色んなホテルに行ってますが、
名前ばかりのブランドホテルよりも
どの料理も美味しくいただきました。
是非、今後もこの価格帯と料理のクオリティを
保っていただけたら嬉しいです。
ご馳走さまでした、美味しかったです。
店舗からの返信
この度は、当レストランをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご義両親様とのお食事の場としてお選びいただき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
「どの料理も美味しくいただきました」とのお言葉や、価格とクオリティについての温かいご評価は、スタッフ一同の励みになります。
今後とも、お客様にご満足いただけるお料理とサービスを提供し続けてまいりますので、ぜひまたの機会にもご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
改めまして、嬉しいご感想をいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご義両親様とのお食事の場としてお選びいただき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
「どの料理も美味しくいただきました」とのお言葉や、価格とクオリティについての温かいご評価は、スタッフ一同の励みになります。
今後とも、お客様にご満足いただけるお料理とサービスを提供し続けてまいりますので、ぜひまたの機会にもご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
改めまして、嬉しいご感想をいただき、誠にありがとうございました。
