ちゃちゃまんくんさんのクチコミ一覧
投稿日:2026/10/06
トップラウンジ オリゾンテ/ホテルオークラ京都
2026/10/05 ランチ

【ランチ ブッフェ】約60種食べ放題・ソフトドリンク飲み放題(平日(早期特典))

利用日: 2026/10/05 ランチ
プラン名:

【ランチ ブッフェ】約60種食べ放題・ソフトドリンク飲み放題(平日(早期特典))

  • 2.52.5
  • 料理・味33
  • 接客・サービス33
  • お店の雰囲気2.52.5
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーンー
  • 2.52.5
  • 料理・味33
  • 接客・サービス33
  • 雰囲気2.52.5
  • コストパフォーマンス33
  • ご利用シーンー
予約より30分前に着いて待っていました。時間が来たら第一声はわかりませんでしたが、「予約日を教えてください」と聞こえてきました。
見ていると皆さん一斉に入店されました。席も自由に座られているように見えましたので、今までのように席の指定はなくなったのだと思い入り窓際に荷物を置きました。
自由にはいれて良かったと嬉しかったのです。というのもいつ来ても窓際に座らせてもらったことがなかったからです。すると係りの女性が名前や予約日の確認に来られて席を立つように言われたのです。要するに勝手に座るなと言う事でした。先程先にはいられたのは団体さんだと。
非常に不愉快かつ残念な気持ちになりました。案内の仕方が最低だと思います。自分たちの不手際で指定の席に案内できなかったのにわざわざ移動させるなんて格式高いホテルでもこのようなことがあるのですね。私の不愉快な様子に結局元の席にと言われました。最初に嫌な思いをしながら食事をしたのであまり食も進みませんでした。
昨日はあまり混んでいませんでしたよ!
店舗からの返信
この度はホテルオークラ京都 オリゾンテをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せくださり併せて御礼申し上げます。
ご案内が不十分で大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、せっかく希望のお席に着席されたタイミングでお声掛けをしてしまい、お客様のお気持ちにより添えなかったこと心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の運営改善に活かしてまいります。
ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ホテルオークラ京都 オリゾンテ 小林令奈
もどる