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クチコミ
KUI.さんのクチコミ
KUI.さんのクチコミ一覧
投稿日:
2026/02/12
銀座 鉄板焼 向日葵/コートヤード・マリオット 銀座東武ホテル
東京都 東銀座
鉄板焼
2026/02/11
ディナー
〜向日葵コース〜焼き鮑、黒毛和牛サーロインなど全13品
利用日:
2026/02/11
ディナー
プラン名:
〜向日葵コース〜焼き鮑、黒毛和牛サーロインなど全13品
3.0
料理・味
4.5
接客・サービス
2
お店の雰囲気
4.5
コストパフォーマンス
5
ご利用シーン
ー
3.0
料理・味
4.5
接客・サービス
2
雰囲気
4.5
コストパフォーマンス
5
ご利用シーン
ー
味、接客、コストパフォーマンスは最高です。
特に3品目で出てきた白子、その後の鮑は絶品でした。共に焼き加減もベストで美味しくいただけました。
ただ、メインのステーキがカウンターの他の3組が大きい1枚のお肉だったのに対し、私たちの分だけ中くらいの大きさ1枚とその1/4ほどのサイズのお肉1枚の組み合わせでした。
また、提供される前に、カウンターの組数分横並びで厨房に焼く前の肉と野菜のお皿を準備しているのが見えたのですが、提供の際、敢えてひとつ隣のお客さん(1ランク上のコースで一番年配のお客さん)に準備されていた順で言うと私たちの組の順にあったお皿を選んで渡し、私たちの席には準備された順番を入れ替えてそのら2切れの肉の皿選んだような素振りに見えてしまいました。
また、目の前でその隣のお客さんのお肉と並べて調理が始まったのですが、自分たちの肉の方が明らか薄く、サイズも小さめに見えました。2切れに別れていこともあり、より品質と量に差を感じてしまいました。
実際には客によって提供物を意図的に変えている訳ではないと思いますが(そう思いたい)、事実としてシェフの方の仕草などからそのように感じてしまいました。
とはいえ、その分を差し置いても料理の質は素晴らしかったです。それだけに残念さが増してしまったので、ぜひ今後は気にかけていただけると嬉しいです。
店舗からの返信
この度はご来店いただき、また大変丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
白子や鮑をはじめ、お料理・接客・コストパフォーマンスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。特に焼き加減についてお褒めいただけたことは、何よりの励みになります。
一方で、メインのステーキに関してご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当店ではコース内容に応じて食材や部位、カット方法が異なる場合がございますが、お客様に不公平感や違和感を抱かせてしまうような提供の仕方になっていたとすれば、私どもの配慮不足でございます。調理や配膳の所作も含め、より安心してお食事をお楽しみいただけるよう、改めてスタッフ一同共有し改善に努めてまいります。
それでもなお料理の質を高く評価してくださったことに、心より感謝申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただける時間をご提供できるよう精進してまいります。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。