この度はご予約内容と異なる商品提供や会計時の不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、一休限定コースの内「うにぎり」1品のご提供漏れと会計時のポイント利用400円が反映されないままのご精算となってしまった件、いずれにつきましても、店舗側でのご利用内容の共有や確認が行き届いておらず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
楽しみにご来店いただいたにもかかわらず、このような残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、重く受け止めております。
また、即時利用ポイント400円分につきまして、本日返金申請させていただきましたので、処理完了までもう少しお待ちください。
今後はご予約内容の事前確認およびスタッフ間での共有を徹底し、同様のことが起きないように改善してまいります。
この度の不手際につきまして、重ねて深くお詫び申し上げます。