この度は大切なお誕生日のお祝いに当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お料理やシュラスコスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、フロントスタッフの対応およびご案内スタッフの態度により、不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
とくにお誕生日プレートのお名前を誤ってしまったうえ、誠意ある対応ができなかったことは、あってはならないことであり、私どもも大変重く受け止めております。
せっかくの特別な日を、心から楽しんでいただけるようにすべきところを、配慮が欠けてしまったことを深く反省し、スタッフ教育の見直しとサービス改善に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、改善した姿をお見せできるよう尽力してまいります。