過日はウェスティンホテル仙台レストランシンフォニーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間をいただき、お言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のランチにおきまして、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
プロ意識やホスピタリティに欠けるサービスを行ってしました事は、私どもの指導不足であり、あってはならない対応でございました。
今回のご指摘を真摯に受け止め、改めてサービスの徹底と、お客様の立場に立った丁寧な接客を再教育してまいる所存でございます。
至らぬ点は何卒ご容赦賜り、挽回の機会を頂戴できれば幸甚でございます。