この度は大切なお時間に当店をご利用いただき、また丁寧な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
お料理やコストパフォーマンスにつきまして高い評価をいただき、大変光栄に存じます。一方で、赤ちゃん連れでのご来店にもかかわらず、トイレのご案内やお席への配慮など、私どもの気遣いが行き届かず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の対応はオーナーではなくスタッフによるものでしたが、理由に関わらず、店舗全体として配慮が不足していたと真摯に受け止めております。小さなお子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ間で情報共有を行い、声掛けや導線の見直しなど改善に努めてまいります。
年末のご褒美ランチという大切なひとときに、心からくつろいでいただけなかったことを、私どもも大変残念に思っております。もしまた機会をいただけました際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。