lucia15さんのクチコミ一覧
投稿日:2026/07/31
GARDEN HOUSE SHINJUKU
2026/07/30 ランチ

NEW【CASUAL LUNCH】平日限定 選べるメイン&デザート+カフェ!

利用日: 2026/07/30 ランチ
プラン名:

NEW【CASUAL LUNCH】平日限定 選べるメイン&デザート+カフェ!

  • 3.03.0
  • 料理・味33
  • 接客・サービス33
  • お店の雰囲気44
  • コストパフォーマンス44
  • ご利用シーン友人・知人との会食
  • 3.03.0
  • 料理・味33
  • 接客・サービス33
  • 雰囲気44
  • コストパフォーマンス44
  • ご利用シーン友人・知人との会食
何年かぶりに会う友人とのランチで利用した。新宿駅改札を出てすぐの建物の4階にあるので、暑い日差しも受けずに入店出来、店員の方々の応対も良かったので好印象で始まった。
でも、QRコードで料理を選び、一緒に注文したにも関わらず、入力した順に1人目の料理、続いて7分程して2人目、3人目の料理、更に15分ほどして4人目の料理。一緒に食べたいからランチ会をしたので、皆、手をつけずに待っていた為、最初に運ばれた人の料理はパンも何もかも冷え切ってしまった。
結局「1人目の料理が来てから」体感で30分ほど待って皆で食事を始めた。食後のコーヒーも、ミルク等はこちらからお願いしないと出てこない。エコだから仕方がないのでしょう。しかし決まりどおり2時間後に店を出るよう促される。次の方が待っているので仕方がない。
口コミで期待を膨らまして選んだお店だったので、少し残念だった。
店舗からの返信
lucia15様
この度はGARDEN HOUSE SHINJUKUをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご友人との大切な時間に料理の提供が遅れ、冷めた状態でお出ししてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
注文の取りまとめや配膳の流れ、ドリンク確認の手順を見直し改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
lucia15様のまたのご来店をお待ちしております。
GARDEN HOUSE SHINJUKU
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