この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
店内の雰囲気やお料理についてはお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、ご滞在中の対応やポイント処理の不手際により、不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
混雑状況に関わらず、お客様にゆったりとお過ごしいただけるように配慮すべきところ、こちらの説明不足と配慮の欠如でご迷惑をおかけしてしまったことを深く反省しております。
また、一休ポイントの処理につきましても、お客様にお手間とご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。今後はスタッフ教育を徹底し、同様のことがないよう改善して参ります。
頂いたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるお店作りに努めてまいります。
もし機会がございましたら、ぜひまたご来店いただけますと幸いです。