ラム二郎様
この度はホテル京阪京都グランデOCTAVARをご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへの投稿もありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
当店自慢のお出汁を効かせた優しい味わいや、焼きたてピッツァのアナウンスシステム、スタッフの接客にご満足いただけて何よりでございます。
一方で、お味噌汁につきましては煮詰まってしまい、塩辛い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。せっかく「優しいお味」を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、配慮が至らず深く反省しております。
ご指摘いただいた蓋の導入や保温状態の確認頻度を見直し、いつでも適温で美味しく召し上がっていただけるよう即座に改善いたします。
「またリピートします」という温かいお言葉を励みに、次回はさらに満足していただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデOCTAVAR
スタッフ一同