このたびはザ・ペニンシュラ東京内「ザ・ロビー」をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
華やかな雰囲気の中でアフタヌーンティーをお楽しみいただき、スイーツやセイボリーにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お飲み物のご提供に度々お時間を要したことに加え、ご注文いただいたお水を最後までお持ちできなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、無花果の産地についてスタッフがお調べすると申し上げたにもかかわらず、その後回答をお伝えできなかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、お飲み物の提供時間やお客様への目配り、ご依頼事項への確実なフォローアップを改めて徹底し、サービスの向上に努めてまいります。
末筆ながら、snowprince様のご健勝を心よりお祈り申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ザ・ペニンシュラ東京
ザ・ロビー マネージャー
渡邉 浩史