流晃sun様
この度は名古屋観光ホテル「柳城」をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、オーダーいただいた点心の提供が遅れ、またお客様に満足いただけない状態でのご提供となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、出来立ての点心を最適なタイミングでお楽しみいただくべきところ、私どもの配慮とオペレーションが行き届いておらず、心よりお詫び申し上げます。
今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、提供時間の見直しおよび温度管理の徹底など、サービスと調理体制の改善に早急に取り組んでまいります。
また機会がございましたら、よりご満足いただける形でお迎えできるよう努めてまいります。
流晃sun様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、料理の質の向上に取り組んで参ります。より良いサービスを提供できるよう精進いたしますので、またのご来店をお待ちしております。