流晃sun様
この度はエスパシオナゴヤキャッスル中国料理柳城NAGOYACASTLEにご来店頂きまして誠にありがとうございました。
中国茶につきまして、茶葉や香りを実際に確かめながらお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うお茶をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
お茶は香りや風味も含めて楽しんでいただくものですので、「風味も香りもなかった」と感じられたことを大変残念に思っております。いただいたご指摘を真摯に受け止め、茶葉の品質や抽出、提供方法を含め、改めて確認してまいります。
せっかくお選びいただいたお茶で残念な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
当店でのお食事お楽しみいただけたでしょうか。
”祗園 静水香”では移り変わる二十四節季を五感で感じていただきたく、毎月お食事の内容を変えています。
再度お近くにお立ち寄りの際は是非ともご検討ください。

この度はTHE KAWABUN NAGOYAをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お料理や店内の雰囲気について、お褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、お肉の焼き加減に関しまして、ご不快な思いとご不安を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ご提供した豚肉は、安全にお召し上がりいただけるよう低温調理を施したものではございますが、お連れ様が赤身を気にされているご様子にその場で気づくことができず、大変申し訳ございませんでした。事前の説明やお声がけを徹底し、よく焼きへの変更など、お客様の立場に立った配慮をするべきでございました。
いただきましたお声を真摯に受け止め、より細やかな目配りと柔軟な対応ができるよう改善に努めてまいります。
THE KAWABUN NAGOYA

流晃sun様
この度はGRADATIONSをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへ貴重なご意見を頂戴いたしました事もお礼申し上げます。
せっかくお越しいただいたのに、残念ながらゆったりとお食事をお楽しみいただけなかったご様子を伺い、大変申し訳なく存じます。
この日はご予約もたくさん頂戴しており、グループのお客様もいらっしゃって、店内が少し賑わしかったかもしれません。もしあまりにも騒がしいお客様がいらした場合は、こちらからお声掛けさせて頂いておりますが、どうしても気になるようでございましたらスタッフにお申し付け頂ければ、こちらからお声掛けさせて頂きますので、お気軽におっしゃってくださいませ。
トリュフとマスカルポーネのエシレバターサンドも、お気に召さなかったようで残念に存じます。
商品の特性上提供してから時間をおいてしまうとバターが常温に戻り、サンドしているビスケットがそれや水分を吸収してしまいますので、お早めにお召し上がりいただけますと、美味しくお楽しみいただけるかと存じます。
今回頂戴いたしましたご意見は、真摯に受け止め今後の改善に努めてまいりますので、また機会がございましたら、GRADATIONSにお立ち寄りください。
土日のランチは混みあうことが多いですが、平日のランチは比較的ゆったりとお過ごしいただけることが多いかと思われますので、是非お越しくださいませ。
それでは流晃sun様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げております。
GRADATIONS

この度はご来店、そして温かいお言葉をありがとうございます。
当店は階段でのご案内となり、ご不便をおかけする中でも足を運んでいただき感謝しております。
お料理や食材へのこだわり、そして会話まで楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
バースデープレートも喜んでいただけて何よりです。
これからも特別な時間を過ごしていただけるよう、より一層努めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにしております。
ありがとうございました。

流晃sun様
この度は六緑をご利用いただきましてありがとうございます。
お食事をお楽しみいただけた様子をお伺いでき大変うれしく存じます。
流晃sun様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。
グランドハイアット東京
六緑