この度は、アマン東京　イタリアンレストラン　アルヴァにご来店いただき、誠にありがとうございました。
前回のご来店でお料理や店内の雰囲気をお気に召していただき、再び足をお運びくださったのにもかかわらず、今回はご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
お料理の内容につきまして、前回のご利用時と大きな違いを感じていただけなかったこと、またスタッフによる料理説明が分かりづらく、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
本来であれば、お客さまに最後まで心地よくお過ごしいただくことが私共の務めでございますが、お料理の上から説明を行ってしまったこと、また、お食事後にお席を急かされているような印象を与えてしまいましたことは、おもてなしとして、あってはならないことであり大変重く受け止めております。
この度いただいたご意見は、スタッフ全員で共有し、お客さまに心地よくお過ごしいただけるサービスの実現に向け、改善を重ねてまいります。
誠に厚顔なお願いではございますが、次回お越しいただける機会を賜れました際には、ご満足いただけるひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
率直なお声をお寄せいただきましたことに改めて感謝申し上げます。
向暑のみぎり、くれぐれもご自愛ください。
アマン東京
イタリアンレストラン　アルヴァ