しんのすけたろうじろうさんのクチコミ一覧
投稿日:2025/06/05
荒井屋そごう横浜店
2025/06/04 ディナー

【濱浪漫】名代「牛鍋」全5品(竹)

利用日: 2025/06/04 ディナー
プラン名:

【濱浪漫】名代「牛鍋」全5品(竹)

  • 3.03.0
  • 料理・味33
  • 接客・サービス2.52.5
  • お店の雰囲気33
  • コストパフォーマンス2.52.5
  • ご利用シーン飲み会・宴会
  • 3.03.0
  • 料理・味33
  • 接客・サービス2.52.5
  • 雰囲気33
  • コストパフォーマンス2.52.5
  • ご利用シーン飲み会・宴会
前から行きたかったお店でした。
店員さんの接客マニュアルは徹底されていると感じました。
しかし残念だったのは、時折サービスしてくださる方が取り分け等をしてくださる際に、菜箸の先をテーブルにカツカツと音をたてて直付けするのが気になりました。
一度だけなら仕方ないかなと思いましたが、何度も同じことをするので、そもそも何も気にしていないのだと思います。箸置きの意味がないですよね。マニュアル上のサービスはよくても、真のおもてなしは感じられませんでした。
大衆店よりは価格帯も上の店だと思いますので、もう少しサービスの質を上げた方が良いと思います。
自分が学生時代にホテルで配膳のアルバイトをしていたこともあり、自身の価値観ではあり得ないことでしたので、少々辛口なクチコミを書かせていただきます。
店舗からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
サービスにつきまして、的確なご指摘をいただきありがとうございます。
お客様のおっしゃる通りで、おもてなしとは言えない内容かと存じます。

ご指摘を真摯に受け止め、再発防止にに向け従業員と共有し、
サービスの質を向上できるよう努めてまいります。

次回はお客様の期待に応えられる様、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
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