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クチコミ
b1ueさんのクチコミ
b1ueさんのクチコミ一覧
投稿日:
2026/09/07
BLT STEAK GINZA
東京都 銀座
ビストロ・ステーキ
2026/08/29
ランチ
【Lunch Course】選べる前菜・サラダ・デザート付き+ワイン3種 FreeFlow(サーロイン150g)
利用日:
2026/08/29
ランチ
プラン名:
【Lunch Course】選べる前菜・サラダ・デザート付き+ワイン3種 FreeFlow(サーロイン150g)
2.0
料理・味
5
接客・サービス
1
お店の雰囲気
2
コストパフォーマンス
1
ご利用シーン
家族との会食
2.0
料理・味
5
接客・サービス
1
雰囲気
2
コストパフォーマンス
1
ご利用シーン
家族との会食
誕生日などお祝いで利用される方は要注意です。
今回は夫の誕生日祝いで初めて利用しました。
■味について(大満足)
大のステーキ好きの夫がずっと憧れていたお店で、やっと連れてくることができました。味は申し分なく、ステーキ好きの夫も唸るほどの美味しさとボリューム感で大満足でした。
■サービス全般(※要注意※)
サービスについては、残念ながら厳しい評価をつけざるを得ません。残念だった点は主に2点です。
・終始不機嫌そうな対応
テーブル担当してくださった方は最初から声が小さくて反応が薄く、注文が通じたのかわからなかったり、運ばれてきた料理の説明が一切なく、だんだん「機嫌が悪いのかな?」と心配になるほどの対応で、とても残念でした。
・お祝いについて
今回は予約時に「夫の誕生日祝いで、夫婦でうかがわせていただきます」と言付けていましたが、担当の方はバースデープレートを私(妻)の方に持って来られました…。
メールでも事前にご相談し、きちんとお返事をいただいていたので、この対応はさすがにショックで唖然としました。事前の連絡内容を、来店前にも確認していただきたかったです。
さらに、バースデープレートのロウソクと花火は着火されておらず、2つの棒が刺さっただけのプレートが運ばれてきました。「テーブルで着火するのかな?」と期待しましたが、テーブル担当の方は特に着火せず去ってしまいました。
正直、これだけ知名度のあるお店で、こんな粗末なサービスし受けられないなんて…と、とてもショックでした。同じ金額でもっと満足度の高い接客を受けられるお店は他にもある中で、期待してこちらのお店を選んだ気持ちを踏みにじられた思いでした。
夫が味には満足していたので「また来たいね」と言ってくれましたが、サービス面の不安がどうしても払拭できません。
ほかの方の口コミでも誕生日祝いの塩対応にコメントされているものがあったので、改善を強く望みます。
店舗からの返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
数あるレストランの中からお祝いでのご利用に当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を大きく裏切る結果となってしまった事、心よりお詫び申し上げます。
担当スタッフの対応につきましては誠に申し訳ございませんでした。 いただいた内容は店舗内で真剣に共有し、今後このような接客にならないよう改めて指導し、基本的な業務を一つ一つ見直してまいります。