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クチコミ
ken-ken-papaさんのクチコミ
ken-ken-papaさんのクチコミ一覧
投稿日:
2026/03/16
リストランテ ベリーニ
兵庫県 芦屋
イタリア料理
2026/03/13
ランチ
【ベリーニ・ランチB】全5品+グラススパークリング
利用日:
2026/03/13
ランチ
プラン名:
【ベリーニ・ランチB】全5品+グラススパークリング
4.5
料理・味
4.5
接客・サービス
5
お店の雰囲気
4
コストパフォーマンス
4.5
ご利用シーン
記念日
4.5
料理・味
4.5
接客・サービス
5
雰囲気
4
コストパフォーマンス
4.5
ご利用シーン
記念日
娘の誕生日(3月9日)の少し遅れた祝いで利用させていただきました。当日、道が少し混んでいたため15分ほど遅れることの連絡、入店する際も申し訳ないくらい丁寧な対応でした。料理も見た目から味付けまで十分に満足できるものでリピートさせていただきたいと思いました。ただ一つ、いつもではないのでしょうが、屋外の喫煙場所でいる時、離れた所を忙しく行き来している従業員さんが、こちらの方をずっと見ながら歩いているので、落ち着いて喫煙できませんでした。できれば、簡易な衝立か遮蔽物(畳1枚程度)の設置をしていただければと思いました。
投稿日:
2025/12/11
メインダイニング バイ ザ ハウス オブ パシフィック/ジ オリエント 神戸 THE ORIENT
兵庫県 神戸 旧居留地
イタリア料理
2025/12/10
ディナー
【TASTING |平日限定 】全5品のコース(平日)
利用日:
2025/12/10
ディナー
プラン名:
【TASTING |平日限定 】全5品のコース(平日)
4.5
料理・味
5
接客・サービス
4.5
お店の雰囲気
5
コストパフォーマンス
5
ご利用シーン
記念日
4.5
料理・味
5
接客・サービス
4.5
雰囲気
5
コストパフォーマンス
5
ご利用シーン
記念日
いつも利用させて頂いています。今回は、半年ぶりに利用しましたが、ディナーのコースにパンが付いていないことを知りませんでした。「フォカッチャがプラス550円で付きますがいかがですか」と聞いていただきましたが、テーブルにはパン皿が置かれていたことから、予約していたコースにパンが付いていないと思っていませんでしたので、結構ですとお断りしました。食事が進んでいってもパンが出てこないので、パンについて聞くと「このコースにはパンは付いていません」とのこと。コースの内容を見落としていた当方の見落としですが、ホカッチャを勧めていただく際にその旨一言伝えていただければ、+550円ですので「お願いします」とオーダーしていました。メインの肉料理が出された時に慌ててホカッチャを追加して依頼しましたが、誕生日祝いのディナーを楽しみにしていた奥方さまから「最初に言ってくれていたら気持ちよく食べられたのに、パンがいつ出てくるのか心配していた。」と言われてしまいました。
それ以外には、スマートな給事をしていただき、バースデープレートや写真撮影など問題なく楽しい食事会となりましたが、一言足りないだけで100点満点のオリエンタルホテルさんが減点対象となってしまい残念でした。
店舗からの返信
この度は、オリエンタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、奥様のお誕生日という大切なお食事の機会に、当館レストランをお選びいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
しかしながら、ディナーコースにおけるパンのご案内につきまして、私どもの説明が行き届かず、ご不安なお気持ちやご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
奥様のお言葉のとおり、本来であれば終始安心してお食事をお楽しみいただくべきところ、パンの提供を気にされながらのお食事となってしまいましたことは、私どもとしても大変心苦しく、反省しております。
いただいたご指摘は、今後のご案内方法を見直すうえで、スタッフ一同真摯に受け止めてまいります。
そのようななかでも、サービスやバースデープレート、写真撮影につきまして温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
次回お越しいただく際には、すべての面においてご満足いただける時間をご提供できますよう、より一層努めてまいります。
貴重なお時間を割いて率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。