まる1!さんのクチコミ一覧
投稿日:2025/11/27
北海道 知夢仁 銀座店
2025/11/27 ディナー

【2時間飲み放題付】タラバ蟹と北海道厳選食材コース 11品 10,000円 (税込)

利用日: 2025/11/27 ディナー
プラン名:

【2時間飲み放題付】タラバ蟹と北海道厳選食材コース 11品 10,000円 (税込)

  • 1.01.0
  • 料理・味22
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気22
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーン接待
  • 1.01.0
  • 料理・味22
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気22
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーン接待
初回ドリンク提供後、2杯目を注文するも再提供まで90分放置。店内のベルを何度鳴らしても無視。直接ドリンクをスタッフに依頼するも提供なし。
他テーブルも同様の状況であり、ドリンクテーブルに客が集中しクレームが殺到している状況でした。
痺れを切らして怒りながら帰る客もあり、とても満足できるサービスではありません。
最終的に、飲み放題にも関わらず各2杯しかお酒が提供されずクレームを入れたところ最終会計から合計600円引きとふざけた対応を提案されましたが、相手にするだけ時間の無駄と条件をのみました。
接待利用で満足できるお店が多数登録されている一休だけに今回お店の対応はあまりに酷く、同じ被害者を出さないためにも口コミを掲載します。
店舗からの返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご注文のドリンク提供に著しい遅れが生じた上、スタッフの対応も行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に、複数回のお声がけにもかかわらず、適切な対応がなされなかった点、ご満足いただけるサービスを提供できなかった点、重く受け止めております。
このたびの件を真摯に反省し、店舗オペレーション体制・スタッフ教育の再徹底を図り、再発防止に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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