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投稿日:2025/01/19
僧伽小野 一秀庵
2025/01/19 ランチ

【鯛の姿造り付】ご両家顔合わせ 祝寿(しゅくじゅ)コース【個室確約】

利用日: 2025/01/19 ランチ
プラン名:

【鯛の姿造り付】ご両家顔合わせ 祝寿(しゅくじゅ)コース【個室確約】

  • 1.51.5
  • 料理・味1.51.5
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気44
  • コストパフォーマンス22
  • ご利用シーン家族との会食
  • 1.51.5
  • 料理・味1.51.5
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気44
  • コストパフォーマンス22
  • ご利用シーン家族との会食
両家顔合わせとして利用。
まず、予約段階において備考欄に依頼やアレルギー情報を記載したにも関わらずお店からの詳細確認の電話や、確認した旨の連絡も全くない。挙句こちらから確認してもらえたかのメールを入れると一度しか電話がかかってきていないが、【何度もお電話差し上げましたが、繋がらないためメールで失礼します】という嘘とも取れる表現方法と共にメールが届く。
当日は、料理が食べ終わっていないにも関わらず片付けられたり、記念撮影の際も裏で文句とも取れる発言があったりと不快続き。
個室の雰囲気はよかったが、総合すると納得のいかないものとなった。
店舗からの返信
この度は数あるレストランのなかから
僧伽小野一秀庵をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用のところご来店のご感想をお寄せいただきまして
重ねてお礼申し上げます。
ご家族様の門出ともなります
両家お顔合わせという大切なお席に
不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
当日のスタッフの接客対応はもちろん
ご来店前のお客様とのご連絡のやりとりについても
今一度見直し、改善してまいります。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
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