国内宿泊予約
スパ予約
海外宿泊予約
お取り寄せ
ふるさと納税
ヘルプ・お問い合わせ
予約確認
会員登録
ログイン
トップ
クチコミ
たいすぎみちさんのクチコミ
たいすぎみちさんのクチコミ一覧
投稿日:
2026/04/04
なだ万/シャングリ・ラ 東京
東京都 丸の内
日本料理
2026/03/15
ランチ
【ステーキ&寿司コース】贅沢にステーキとお寿司をお楽しみください
利用日:
2026/03/15
ランチ
プラン名:
【ステーキ&寿司コース】贅沢にステーキとお寿司をお楽しみください
3.5
料理・味
4
接客・サービス
2.5
お店の雰囲気
4
コストパフォーマンス
3.5
ご利用シーン
ー
3.5
料理・味
4
接客・サービス
2.5
雰囲気
4
コストパフォーマンス
3.5
ご利用シーン
ー
子供の海外赴任を祝う会食でした。お料理大変美味しくいただきました。お肉はあんなに細かく切らなくてもいいのでは?テレビ番組の格付けチェックかと思いました。お寿司は素晴らしかった。
席は窓側の角で落ち着いて食事ができました。景色も楽しみにしていましたが,28階でもオフィスビル群の中ではビルの窓ばかりになるのは仕方がないですね。
残念だったのは日本酒を注ぐ着物の女性が、こぼすこぼす,これでもかというくらいでしたー。それなりのお値段のお酒,あれだけこぼされたら返金してほしいくらいです。でも,これってよくあることなのか,たいした謝罪もなく更にこぼして注ぐので、もう我々が自分でしますといいたくなりましたあ。
5人で席を取れるところが案外少なく,初めての利用でした。お料理が美味しいのはデパ地下のお弁当で折り紙付きなので期待通りですが、接客でがっかりです。
店舗からの返信
このたびは「なだ万 シャングリ・ラ 東京」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大切なお席に当店をお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿うサービスをご提供できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
お料理につきまして「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝見いたしました。特にお寿司についてご評価いただき、御礼申し上げます。
一方で、日本酒のご提供において不手際があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。ご指摘のような対応は本来あってはならないことであり、配慮・所作ともに至らなかった点を重く受け止めております。
いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、サービスの基本動作および提供時の確認体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
このたびは貴重なご指摘をお寄せいただき、ありがとうございました。