国内宿泊予約
スパ予約
海外宿泊予約
お取り寄せ
ふるさと納税
ヘルプ・お問い合わせ
予約確認
会員登録
ログイン
トップ
クチコミ
YummyTomatoさんのクチコミ
YummyTomatoさんのクチコミ一覧
投稿日:
2026/04/15
オールデイダイニング グランドエール/ヴィラフォンテーヌグランド羽田空港
東京都 羽田空港
ブッフェ
2026/04/14
ディナー
Dinner Buffet〜ディナーブッフェ〜
利用日:
2026/04/14
ディナー
プラン名:
Dinner Buffet〜ディナーブッフェ〜
2.5
料理・味
4
接客・サービス
3
お店の雰囲気
3.5
コストパフォーマンス
2.5
ご利用シーン
記念日
2.5
料理・味
4
接客・サービス
3
雰囲気
3.5
コストパフォーマンス
2.5
ご利用シーン
記念日
パートナーの誕生日祝いでホテルのプレミアの方に泊まり、ディナーはこちらでいただいたのですが、雰囲気や接客にがっかりしました。
お料理はどれも美味しかったです。
内装もとても綺麗で一見素敵なレストランに見えるのですが、客層により残念ながら雰囲気がフードコートっぽいです。
観光客がうるさく、それに注意するスタッフも基本的にいません。
となりの観光客はスマホで音を出して動画を見ていたり、子供が騒いでいたりと、落ち着いて食べれる感じではありませんでした。
スタッフも観光客疲れなのかそれ相応の接客です。ライブキッチンのシェフも無愛想でこちらが気を使う感じです。
ホテル内の接客や雰囲気を求めて行かない方がいいです。
誕生日のお祝いと書いて行ったのですが、もちろんそれに対する声がけや気配りなどもありませんでした。
店舗からの返信
この度は、大切な日にオールデイダイニング グランドエールをご利用いただきありがとうございます。
ご多忙のところ口コミへのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当日の私どもの配慮が行き届かず、お食事をゆっくりお楽しみいただけない環境となってしまいましたことお詫び申し上げます。
一方で、ご不便・ご迷惑をおかけしてしまったにも関わらず、お料理につきましてご満足いただけて大変嬉しく存じます。
今後も、よりよいサービスとお料理をご提供できるよう、スタッフ一同研鑽を積んでまいります。
機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。