kaikaimam様
この度はタワーズにお戻りいただき、誠にありがとうございました。
お食事や空間についてご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
今後も心地よいひとときをご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださ いませ。
kaikaimam様を再びお迎えできます日を、心よりお待ちしております。
ザ・リッツ・カールトン東京
タワーズ

先日は、ご家族様で当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉を頂戴しまして、心よりお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けますよう努めて参りますので、是非またお越し下さいますよう、
スタッフ一同お待ちしております。

kaikaimam様
過日はグランド ハイアット 東京 チャイナルームにご来店をいただき、誠にありがとうございました。またご多忙の中ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
快適なお時間を過ごされるために、チャイナルームをお選びいただいたにもかかわらず、ご指摘をいただきましたお食事を最適の状態やタイミングでご提供する事ができず大変申し訳ありませんでした。
ご注文を承る際、一人一人のお客様に対して配慮あるお声がけやオーダーに誤りがないかを確認すべき事を欠いてしまった事により、kaikaimam様には終始心苦しいご滞在をさせてしまいました事を、深く反省いたします。
また、料理の状態を都度確認し、場合によっては新しいものを用意したうえで給仕をすべきでございましたがそれを怠った結果、適温でない料理を提供しておりました。
本来であれば速やかにレストラン責任者である、私より謝罪をすべきところ、それを欠いていたというのは私どもの教育不足でございます。
すでにいただきましたコメントは担当スタッフにも共有の上、サービスの改善に努めてまいる所存でございます。
今後ともkaikaimam様をはじめ、全てのお客様に心地よい時間をご提供できるよう、より一層の努力を重ねてまいる所存でございます。
どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
改めまして、この度の不手際を心よりお詫び申し上げます
グランド ハイアット 東京
チャイナルーム
マネージャー
大沼　慎吾

kaikaimam様
二年ぶりのご来店ありがとうございました。
メインディッシュの口当たりなどシェフと共有し
今後も美味しい料理を取り揃えて参ります。
次回もワインペアリングと共にお楽しみ頂けますと幸いです。