先日は誕生日のお祝いと、母の日のお祝いで利用させて頂き、ありがとうございました。
お料理はとても美味しく、カレーやコーンスープ、モンブランは特に美味しく頂きました。

今回は予約時のメールの件で、改善して頂きたいことがございました。

■【予約時のメールの件】
一休からの予約でしたので、最初のレストランからのメールは、一休経由で届きました。
以下、文面です。

一休.comレストラン IR〇〇〇〇〇のご予約に関しまして以下のメッセージが
パークサイドダイナー／帝国ホテル 東京 から届きました。
返信される場合は（ ●●●●●● ）へ直接お送りください。
本メールは送信専用のため、このメールにご返信いただいてもお答えすることは出来ませんのでご注意ください。

という内容でしたので、私は返信用のカッコ内●のメールアドレスに返信をしました。
しかし、予約前日の夕方になっても、レストランからの返信がなく、電話で確認したところ、以下のことが分かりました。
カッコ内●のメールアドレスは、コーポレート部門の個人宛のアドレスのため、返信したメールはレストランに届いていないということでした。

日頃より一休レストランを利用し、メッセージが届いた場合は、返信用のカッコ内のメールアドレスに返信をしていました。

ですが、今までこのような事象は発生しておらず、今回の件は至急改善を要すると思います。
私以外にも、返信を待たれている方が多くいらっしゃるかと思いますので。

コーポレート部門の個人の方に届いてしまったメールも、その方がレストランの方へ直接ご連絡して頂けなかったのも残念でした。

来店前から気を揉む残念な気持ちになってしまいましたが、当日は始めに予約時の件について謝罪がありました。
また、食事中も何度も気にかけて下さいました。

また来店したいと思いますので、他の方のためにも、上記の改善をどうぞよろしくお願いいたします。