しなりこさんのクチコミ一覧
投稿日:2026/07/19
All-Day Dining OASIS GARDEN/ザ・プリンスギャラリー 東京紀尾井町,ラグジュアリーコレクションホテル
2026/07/19 ランチ

【夏季限定】名門ロイヤルハワイアンの伝統を東京で Prixfixe Lunch4品+1ドリンク付(窓選択可)

利用日: 2026/07/19 ランチ
プラン名:

【夏季限定】名門ロイヤルハワイアンの伝統を東京で Prixfixe Lunch4品+1ドリンク付(窓選択可)

  • 1.01.0
  • 料理・味2.52.5
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気2.52.5
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーン
  • 1.01.0
  • 料理・味2.52.5
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気2.52.5
  • コストパフォーマンス11
  • ご利用シーン
今回は89歳になる母のお誕生日で伺いました。ホテルのダイニングであり36Fの窓際予約だったので眺望は最高でしたが、あまりの接客サービスでほんとうにがっかりしました。まず一番酷かったのは食事のサーブです。ランチで2時間30分強、一皿一皿の提供後下げてからの待ち時間が本当に長く,しかもメインデッシュが終わる寸前にこちらから問い合わせしてからのパンの提供、(失念していて申し訳ないとのことでしたが)母のデザートにbirthday plateをお願いしたのですが、birthdayのiの上の点とtの横棒がなく、こんな事は初めてだったので本当に驚きました。またお会計もタッチ決済のカードをテーブルで渡してからしばらく帰ってこない。昨今クレジットカードのスキミング等事件も多いので心配になりました。家族で集まる機会も少ないので残念です。
店舗からの返信
この度は、ザ・プリンスギャラリー東京紀尾井町 ALL−DAY DINING OASIS GARDENをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお誕生日というよき日に折角お選びいただいたにも関わらず、大変ご不快かつ残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
お料理やお会計の遅延に加え、プレートのスペルミスとパンのご用意まで失念いたしましたことは弁明の余地もございません。
今後このような事態の再発を防ぐためフローの見直しを図り、お客様のご期待に添えるサービスと体験をご提供できるよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいります。
投稿日:2024/11/30
AC Kitchen/ACホテル・バイ・マリオット東京銀座
2024/11/29 ランチ

平日限定【プリフィクスコース】<最大5時間滞在>+乾杯ドリンク+14種のカフェフリー(11/20〜1/31)

利用日: 2024/11/29 ランチ
プラン名:

平日限定【プリフィクスコース】<最大5時間滞在>+乾杯ドリンク+14種のカフェフリー(11/20〜1/31)

  • 5.05.0
  • 料理・味44
  • 接客・サービス44
  • お店の雰囲気33
  • コストパフォーマンス55
  • ご利用シーン
  • 5.05.0
  • 料理・味44
  • 接客・サービス44
  • 雰囲気33
  • コストパフォーマンス55
  • ご利用シーン
久しぶりの友人との食事会に利用させて頂きました。苦手な食材にも対応していただき、見た目も可愛いプリフィックスの料理、食事が終わった後のソフトドリンクのフリーフロー、最大滞在時間5時間ということでゆっくり食事とおしゃべりを楽しめました。2020年開業というこのホテルですが今回初めて利用させて頂きました。是非また利用したいと思いました。
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