Yun&yunさんのクチコミ一覧
投稿日:2025/07/12
Kobe Grill/神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズ
2025/07/12 ディナー

【アイランド】メイン(魚or肉)、選べるデザートなど+1ドリンク付

利用日: 2025/07/12 ディナー
プラン名:

【アイランド】メイン(魚or肉)、選べるデザートなど+1ドリンク付

  • 1.51.5
  • 料理・味33
  • 接客・サービス11
  • お店の雰囲気2.52.5
  • コストパフォーマンス22
  • ご利用シーンー
  • 1.51.5
  • 料理・味33
  • 接客・サービス11
  • 雰囲気2.52.5
  • コストパフォーマンス22
  • ご利用シーンー
何度か利用していて、お味も雰囲気も気に入っていたので、母を誘って伺いました。
土曜の夜だからか、結構混んでいてお料理の出てくるのに時間がかかりました。それは仕方がないとして。
最後のデザートに至っては、30分近く待っても出て来ず。声をかけたら忘れていた。と
 ホテルのサービスでこんなこともあるんですね。
 デザートがようやく来たあとは、隣の席までお水のサービスに来ていたのに、スルーされました。
 何度か伺っているのでお見かけしたことのあるスタッフさんもおられましたが、忙しいとサービスの質がこんなにも変わるのかとびっくりでした。
店舗からの返信
この度はフレンチダイニング神戸グリルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
料理やデザートの提供のお時間、レストランのサービスにおいて
お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
今回の事は調理場及びサービス員含め情報を共有し改善に努めさせていただきます。
スタッフ一同、お客様にご満足いただけますよう、更なるサービスの向上に精進を重ねてまいる所存でございます。
今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ
神戸グリル

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