この度は数あるお店の中から当店をご利用いただいたにも関わらず、ご満足いただけるお時間をご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お食事・お飲み物のご提供にお時間を要してしまったこと、またサービスのタイミングにつきましても行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。さらに、ご飯が冷えた状態でのご提供となってしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
本来であれば、お料理や空間を心地よくお楽しみいただくべきところ、慌ただしさを感じさせる結果となってしまい、スタッフ一同真摯に受け止めております。
今回いただいたご意見をもとに、提供オペレーションや確認体制を改めて見直し、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。