この度はご友人様のお誕生日という大切な日に当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お料理やケーキについてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながら、お誕生日のお祝いに欠かせないロウソクのご用意ができておらず、ご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかくの記念日でございましたのに、私どもの配慮が至らず、ご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後はより一層、特別な日にふさわしいおもてなしができますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
プリモ　井上

まきりさ様
先日はパークハイアット京都「The Living Room」へご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、アフタヌーンティーを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、そしてスタッフへの温かいお言葉も大変嬉しく拝見いたしました。重ねて御礼申し上げます。
一方で、店内の環境においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はより多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、周囲への配慮を促すご案内や環境づくりに一層努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
まきりさ様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
パークハイアット京都
ザリビングルーム